こんにちは。スギムーです。（@sugimu331）

業績アップというのは意外とシンプルなんですよ。奥さん。

■売上は3つの数字で作られている

皆さんも聞いたことがあると思いますが
「売上」というのは
たった3つの数字でできています。

以下の公式が売上の公式です。

売上＝お客さんの数×顧客単価×販売回数

つまり、
何人のお客さんに、いくらで販売し、
それを平均何回、繰り返すのか？
ということです。

この数字を少しずつ上げることが業績アップになります。

■ほんの少しの努力で売上2倍にする方法

例えば、売上を2倍にするというのは
お客さんの数、客単価、販売回数を
それぞれを25%アップするだけで
約2倍になります。

毎月、100人の新規顧客が来ていたなら
それを125人にする

一回の取引で、平均単価が5000円だったのなら
それを6250円にする。

リピートの数が毎月平均1回だったのなら、それを平均1.25回にする。

当初：100人×5000円×1＝50万円
改善後：125人×6250円×1.25＝97万6562円

という感じで、
約2倍になるわけです。

■最初に客単価と利用回数を上げること

とりわけ業績アップというと
集客をすることばかり
考えられがちですが

いくら集客をして販売しても
利益を生まない客単価だったり
次に利用される仕組みがなければ
全く利益は残らないのです。

だから、最初にやるのは集客ではなく
ビジネスモデルの改善です。

客単価と利用回数を最初に増やす仕組みに変えることが先決です。

■弱い部分を徹底的に上げること

「良いところを伸ばせ」
という教えは、
今回には当てはまりません。

掛け算式というのは、
大きい数字を伸ばすより、
低い数字を少しあげた方が
合計が大きくなりますからね。

「鎖は弱い部分から切れる」

ということです。

顧客数、客単価、リピート
の、どの数字が一番小さいのか？

その小さい数字を徹底的にあげることが
業績アップでは必要な考え方です。

もちろん、数字の大きい小さいは
それぞれを比較した数字ではありません。
顧客数、客単価、リピートの数字で一番小さいのは当然リピートなので。

そうではなく、自分の業種の成功モデルとして
単価が低すぎないか？
客数は適切か？
ということです。

■まずは数字を把握すること

実際に、

「忙しい！」
「利益が出ない！」
「集客できない！」

という人は、

・どの事業がどれだけの売り上げなのか？
・どの商品がどれだけ売れているのか？
・顧客数が何人いるのか？
・平均顧客単価はいくらか？
・顧客のリピート回数は平均何回か？
・広告の反応率は何％なのか？
・あるいは、成約率は何％なのか？
・何にどれだけ時間を取られているか？

と言ったことに答えられないことがほとんどです。

まずそうした様々なことを数字で把握し、
何が弱いのか？を理解することが先決です。

さて、あなたのビジネスは

顧客数、客単価、リピート
どこが弱いでしょうか？